Koşulsuz müşteri memnuniyetini ilke edinmiş olan www.pazarium.com.tr alışveriş sitemizden almış olduğunuz tüm ürünlerde ürünün etiketi ve bütünlüğü bozulmamış olması kaydıyla (Hijyen koşulları gereği tesettür mayo, pijama, iç giyim kategorinsdeki ürünler, termal ve kozmetik hariç) 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren en geç 14 iş günüdür. İç Giyim ve kişisel bakım ürünlerinde kesinlikle iade ve değişim kabul edilmemektedir. Web siteden sipariş detayınıza girerek iade talebi oluştur butonuna basarak ürün açıklamalarını seçip (defo, hata veya yanlışlık durumunda mutlaka belirterek) iade talebi oluşturabilirsiniz. Sistem tarafından size verilen RD ile başlayan kod ile PTT kargoya giderek karşı ödemeli ücretsiz iade sağlayabilirsiniz.

"Hesabım" > "Siparişlerim" > "Detaylar" > "İade Talebi Oluştur"

Eğer siparişinizi KAPIDA ÖDEMELİ şekilde teslim aldıysanız ürün ile birlikte AD – SOYAD, IBAN NUMARASI ve BANKA ADI bilgilerini eksiksiz şekilde doldurarak tarafımıza gönderiniz

Eğer ödemenizi KREDİ KARTI ile yaptıysanız yalnızca ‘iade etmek istiyorum’ yazarak gönderim yapmalısınız.

İade tutarınız; tüm resmi kesintiler (kargo ve kapıda ödeme) kesilerek kargo bizlere teslim edildikten sonra en geç 7 iş günü içinde hesabınıza yatırılır.

Diğer kargo şirketleriyle yapılan gönderim ücretleri göndericiye aittir.


KURUMSAL MÜŞTERİLER İÇİN ÖNEMLİ BİLGİ!
İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal olarak kesilmiş ise iade ederken fatura kesilen kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanmayacaktır ve tarafımıza teslim tarihinden sonra 7 iş gününde iade faturası kesilmeyen ürünler  iade edilecek yada kabul edilmediği takdirde  imha edilecektir

İADE MÜŞTERİ NUMARASI : 405056626

Ürünün iade süresi teslim aldıktan sonra 14 iş günüdür. İadenizin kabul edilmesi için ürünün paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber iade edilmesi gerekmektedir.
Hijyen koşulları gereği tesettür mayo, pijama ,iç giyim kategorisindeki ürünler, termal ürünler ve kozmetik ürünlerinde kesinlikle iade ve değişim kabul edilmemektedir.(ürün açıklamalarını mutlaka okuyunuz)

Siparişinizin tamamı kusurlu olması durumunda varsa kargo ve kapıda ödeme bedellerinin iadesi yapılır. Ancak cayma hakkını kullanma, beden uyumsuzluğu, ürünü beğenmeme gibi durumlarda yalnızca ürün iadesi sağlanır.

"Hesabım" > "Siparişlerim" > "Detaylar" > "İade Talebi Oluştur" adımlarını takip edip iade edilecek ürün ve iade nedenini seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçiniz. Pazarium tarafından yapılan yanlış ürün, beden, renk ve benzeri gönderimler için iade talebinizde mutlaka ürünün hatasını belirtiniz. 
Konuyla alakalı detaylı bilgi için info@pazarium.com.tr mail adresinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

PTT Kargo ile anlaşmamız mevcuttur. İadelerinizi anlaşma kodumuz ile ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz.  Farklı kargoları tercih etmeniz durumunda kargo masrafları size ait olup, anlaşmamız olmayan kargo firmalarından karşı ödemeli gelen kargoları kabul etmemekteyiz.  

PTT Kargo Müşteri Numarası: 405056626

İptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi aynı gün yatırılır, hesabınıza düşmesi (bankaya bağlı olarak) 1-7 iş günüdür. İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci aşağıdaki gibidir;
İadenizin durumunu PTT kargonun size verdiği barkodda yazan KP veya AP le başlayan barkod numarası ile ptt gönderi takip sayfasından  https://gonderitakip.ptt.gov.tr  takip edebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürün bizlere ulaştıktan sonra en geç 72 saat içerisinde iade şartına uygunluğu kontrol edilir.

Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza veya verdiğiniz iban bilgisine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde yansır ve tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Yanlış verilen IBAN numaralarında müşteri hizmetlerimiz tarafından çağrı ya da SMS yoluyla bilgilendirileceksiniz. Ulaşılamayan irtibat telefonlarında, www.pazarium.com.tr sorumluluk kabul etmemektedir.

Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

İade departmanımız, iadeniz yapıldıktan sonra tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapacaktır. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtması 3 ile 7 iş günü arasında farklılık gösterebilir. Destek ve sorularınız için info@pazarium.com.tr adresine mail atabilir, 0212 568 10 00 numaralı müşteri hizmetlerini hafta içi sabah 08:00 akşam 17:00 arasında arayarak bilgi alabilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce onaylandı veya ürün hazırlanıyor aşamasındayken aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

“Siparişlerim> Sipariş detayı > Siparişi iptal et >İptal talebini onayla bu aşamaları sağladığınızda siparişiniz iptal edilecektir.

Sipariş iptal talebiniz için sipariş numaranızı ve iptalinizi belirterek info@pazarium.com.tr adresine mail atabilirsiniz veya mesai saatleri içerisinde 0212 568 10 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak işleminizi belirtebilirsiniz. Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

Tüm Siparişlerinizde AYNI GÜN KARGO

Sipariş verdikten sonra siparişiniz en geç 24 saat içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Tüm süreçlerden SMS ile bilgilendirilirsiniz.

(Özel gün, hafta sonu, kampanya günleri gibi özel durumlarda kargoya teslim süresinde değişiklikler olabilir)

Üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" > "Siparişlerim"> "Detaylar" >"Kargo Takip" butonuna basarak kargonuzun güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo firması tarafından gelen SMS de yer alan linke tıklayarak da kargonuzu kolaylıkla takip edebilirsiniz.

PTT kargo teslimat süresi 7 iş günüdür.

Teslimat süresi yerleşim yerinizin ve kargo firmasının o bölgeye uzaklığına göre değişiklik gösterebilir.

Gönderim sağlamış olduğumuz kargo paketi adrese teslim edilmediği takdirde dağıtım yapan kurye tarafından PTT şubesine bırakılmaktadır. Bu durumda paketinizi '3 gün' içerisinde kargo şubesinden teslim almanız gerekmektedir. 3 gün içerisinde teslim alınmadığı takdir de paketiniz PTT kargo tarafından www.pazarium.com.tr geri gönderilmektedir.  Kargonuzun durumu hakkında 0212 568 10 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi alabilirisiniz.

Önemli Bilgi: Ödeme seçeneği kredi/banka kartı ile ödemeli siparişlerinizi teslim almadığınız takdirde Gidiş-Geliş kargo bedeli kesilerek ücret iadesi sağlanmaktadır.

Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.

Siparişlerinizi site üzerinden Kredi Kartı/Banka kartı veya Kapıda Nakit ödeme olarak gerçekleştirebilirsiniz.

KAPIDA KREDİ KARTI İLE ÖDEME YOKTUR.

Kapıda ödeme bedeli eve teslim demek değildir. Kargo şirketi kapıda nakit para tahsilatı yapabilmek için, 24,99 TL kapıda ödeme servis ücreti tahsil etmektedir. Bu bedeli ödememek için ,güvenli alışveriş sistemimiz üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alışveriş yapabilirsiniz.
Rahat bir şekilde alışverişlerinizi tamamlayabilmeniz için 3500 TL 'ye kadar yapacağınız alışverişlerinizde kapıda nakit ödeme hizmetimiz mevcuttur. 3500 TL üzeri alışverişlerde kart ile ödeme yapılması zorunludur.

Türkiye’de kozmetik ürünleri için taksitli ödeme seçenekleri sınırlıdır. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) 27 Eylül 2016 tarihinde yayımladığı düzenleme gereği, kozmetik ürünlerinin kredi kartına taksitli satışı yasaklanmıştır.

Ödeme esnasında seçtiğiniz taksit sayısına göre bankanın belirlemiş olduğu komisyon oranı ödemenize eklenecektir.

Kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin ikincil mevzuat ile Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına (hep birlikte “KVK Mevzuatı “) uygun biçimde işlemekteyiz. Kişisel verilerin işlenmesinde KVK Mevzuatındaki ilkelere uygun davranmakta, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Ödeme alt yapısı olarak İyzico, ziraat bankası ve PAYtr güvencesi ile kart bilgileriniz korunmaktadır

Sizlere daha kaliteli bir hizmet sunmak amacı ile birçok tedarikçi firma ile çalışmaktayız. Bu yüzden net bir tarih verilememektedir.

Mobil uygulama, web site veya mobil site üzerinden beğendiğiniz ürünün istediğiniz bedenine tıkladıktan sonra ‘’Stoklara Düşünce Haber Ver ‘’ butonuna tıklamanız yeterlidir. Ürün stoğu gelince tarafınıza SMS ile bilgilendirileceksiniz.

Üyelik Girişi > Ürün Detay Sayfası > Tükenen Beden > Stoklara Düşünce Haber Ver

Mobil uygulama, web site veya mobil site üzerinden beğendiğiniz ürünün kampanya dönemlerinde fiyat takibini ürün detay sayfasında yer alan ‘’Fiyat Alarmı’’ kısmında yapabilirsiniz.

Üyelik Girişi > Ürün Detay Sayfası > Fiyat Alarmı

Alışverişinizi Kredi kartı ile ödeme yaparsanız 99,99 TL'lik bir Kargo Bedeli yansır.

Alışverişinizi Kapıda ödeme ile yaparsanız 99,99 TL'lik kargo ücreti ve 24,99 TL 'lik kapıda ödeme ek hizmet bedeli bedeli yansır.

Belirtilen kargo fiyatları 10 desiye kadar geçerlidir, Desi fiyatları sipariş edilen ürün miktarına ve boyutuna göre değişkenlik göstermektedir. İlave ücretler için müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.

Üye olarak veya olmadan sipariş verebilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:

Web sitemiz üzerinden satın almak istediğiniz ürünü 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekledikten sonra Sepetim alanında ekrana çıkan "SATIN AL" seçeneği seçilir.

"Üye Olmadan Devam Et" seçeneğini seçerek üye olmadan siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Üyeliksiz alışverişlerde sadece kredi kartı veya banka kartı geçerlidir. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerinizin takibini ve iade talebinizi Sipariş takibi kısmından kontrol edebilirsiniz.

https://www.pazarium.com.tr/siparis-takip

Üye olurken kullanacağız telefon numaranızın doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız telefon numarası ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu telefon numarası ile sizlerle paylaşacağız.

Rahat bir şekilde alışverişleri yapabilmeniz için Pazarium mobil uygulamasını indirerek varsa e-posta adresinizi üyeliğinize ekleyerek üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

NOT: 3500 TL' ye kadar yapacağınız alışverişlerinizde kapıda nakit ödeme hizmetimiz mevcuttur. 3500 TL üzeri alışverişlerde internet sitesi üzerinden kart ile ödeme (Banka Kartı/ Kredi Kartı) yapılması zorunludur.